Granada, Nicaragua
Por: Benjamín Garay (Benji)
La Asociación de Consumidores de Granada (ACUGRA), está realizando talleres de capacitación a los obreros del volante de Granada, los que participarán en grupos de 50 por un lapso de 12 domingos, comenzando el domingo 22 de Agosto 2010, en el auditorio del Instituto Técnico en Administración y Economía (INTAE).Los Temas abordados fueron: Sobre la Ley 524, la Ley General de Transporte, sus reglamentos y reformas, obligaciones y deberes de los transportistas para con el usuario. Estuvo a cargo de la conferencia, la licenciada Lily Hernández.
El según tema, trató sobre las relaciones humanas, impartido por el doctor Israel Lazo. El propósito es que los conductores mejoren sus relaciones con los usuarios, “su majestad el cliente”, comentó Lazo.
Lazo hizo hincapié en los modelas, evitar palabras soeces frente a los usuarios, no fumar frete a ellos, la limpieza, buena presentación, evitar andar con una imagen de vagos (en short, chinelas, camisetas desmangadas).
Lazo los instó a usar la palabra mágica: “Por favor, en que podemos servirle”. Destacó que lo más importante es las relaciones humanas (cordialidad, cortesía, el buen trato al usuario, ayudar con las cargas, etc.).
Lazo les sugirió a los taxistas que procuraran reflejar una actitud moralizante. Los conductores de taxis y buses estaban muy entusiasmados por los conocimientos adquiridos y se les vio con el ánimo de poner en práctica las enseñanzas recibidas.
En las próximas conferencias están a cargo de altos jefes de la Policía Nacional, contando con la coordinación de los líderes del transporte selectivo Ramón Mejía y Rigoberto González, entre otros.
